Traçabilité
Traçabilité & Historique complets
Une timeline complète de la vie de chaque commande
Ne devinez plus ce qui s'est passé avec un colis. Eceams enregistre chaque événement en temps réel : validation du formulaire, confirmation du closeur, dispatch par pays, tentatives de livraison du coursier, encaissement ou motif d'échec. Un historique transparent et infalsifiable pour un contrôle total.
Des rapports terrain détaillés fournis par vos livreurs
Finis les livreurs qui prétendent être passés sans laisser de trace. Avec l'application mobile Eceams Teams, chaque échec de livraison exige un rapport immédiat sur le motif du rejet (client absent, prix contesté, faux numéro). Vous disposez instantanément des données pour que votre call center rappelle le client dans la foulée.
Suivez chaque centime collecté sur le terrain
Le plus grand risque en COD est la fuite de trésorerie chez vos prestataires logistiques. Eceams réconcilie automatiquement le statut des livraisons et les montants réellement encaissés. Vous savez à tout moment combien de cash est dans les poches de chaque livreur et ce qui doit être versé sur votre compte bancaire.
Un journal d'audit complet pour sécuriser votre business
En grandissant, les erreurs et les fraudes internes peuvent vous coûter cher. Notre journal d'audit enregistre l'auteur et la date de chaque modification sensible (changement d'adresse, réattribution de commission closeur, modification de statut de stock). Une visibilité totale pour piloter vos opérations sereinement.
